Intimate.co.id|JAKARTA-|Penghargaan bukan semata soal piagam yang diserahkan di atas panggung. Bagi sebuah lembaga publik, penghargaan juga dapat menjadi cermin tentang bagaimana masyarakat melihat kerja dan komunikasi yang dibangun pemerintah.
Kementerian Agama mendapat apresiasi melalui Popular Government Institutions Award 2026 dari The Iconomics. Penghargaan itu diserahkan dalam puncak Indonesia Public Relations Summit 2026 bertema “Komunikasi Empati: Narasi dan Strategi” di Auditorium Dhanapala, Kementerian Keuangan, Jakarta.
Penghargaan tersebut diberikan berdasarkan survei The Iconomics yang melibatkan 10.000 responden di 10 kota besar di Indonesia. Survei dibagi dalam enam hingga tujuh kelompok responden, masing-masing sekitar 1.700 orang, dengan tingkat kepercayaan 95 persen dan margin of error ±2,5 persen.
Sekretaris Jenderal Kementerian Agama Kamaruddin Amin menyebut penghargaan itu sebagai pengakuan atas upaya Kemenag membangun komunikasi publik yang semakin terbuka dan responsif.
“Kementerian Agama mengucapkan terima kasih kepada The Iconomics yang telah memberikan penghargaan kepada Kementerian Agama sebagai Popular Government Institution 2026,” ujar Kamaruddin di Jakarta, Kamis (6/8/2026).
Menurut dia, penghargaan tersebut menjadi salah satu indikator bahwa strategi komunikasi publik Kemenag mendapat apresiasi masyarakat. Terlebih, popularitas itu tetap terjaga di tengah perubahan struktur kelembagaan pemerintah, termasuk setelah hadirnya Kementerian Haji dan Umrah serta Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal.
“Ini merupakan penghargaan yang cukup membanggakan kepada Kementerian Agama atas komunikasi publik yang cukup baik,” katanya.
Piagam penghargaan diterima Kepala Biro Humas dan Komunikasi Publik Kemenag Thobib Al-Asyhar yang hadir mewakili Menteri Agama Nasaruddin Umar.
Bagi Thobib, penghargaan itu bukan hasil kerja satu bagian saja. Ia merupakan buah dari kerja bersama jajaran Kemenag, baik di pusat maupun daerah, termasuk para pranata humas dan unit-unit yang selama ini menjadi penghubung antara lembaga dan masyarakat.
“Tentu ini merupakan kerja sama dan kontribusi dari semua pihak, teman-teman di daerah, para Pranata Humas, serta semua unit yang berkontribusi untuk menyampaikan capaian-capaian dan kinerja terbaik bagi Kementerian Agama,” ujar Thobib.
Ia mengatakan, Menteri Agama Nasaruddin Umar dan Sekjen Kemenag Kamaruddin Amin terus mendorong seluruh pemangku kepentingan di lingkungan Kemenag untuk bekerja sebaik mungkin sekaligus mengomunikasikan hasilnya kepada publik.
Di titik inilah komunikasi publik tidak berhenti pada penyampaian informasi. Ia menjadi bagian dari pelayanan itu sendiri. Informasi yang cepat, akurat, mudah dipahami, dan mudah diakses masyarakat pada akhirnya ikut menentukan seberapa jauh kepercayaan publik tumbuh terhadap sebuah institusi.
Kemenag pun menyatakan akan terus memperkuat komunikasi publik yang humanis dan responsif.
“Kemenag terus berkomitmen untuk menghadirkan komunikasi publik yang humanis, cepat, dan terpercaya untuk menjaga public trust melalui layanan informasi terbaik,” kata Thobib.
Penghargaan dari pihak eksternal, lanjut dia, menjadi penyemangat bagi seluruh jajaran Kemenag untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Bukan sebagai titik akhir, melainkan pengingat bahwa setiap informasi yang disampaikan kepada masyarakat membawa serta wajah institusi.
“Penghargaan dari eksternal ini sebagai vitamin bagi Kemenag untuk memberikan pelayanan kepada umat. Tentu capaian ini adalah wujud dari kerja nyata seluruh pegawai Kemenag, pusat dan daerah, khususnya teman-teman yang bertugas di kehumasan,” ujarnya.
Pada akhirnya, popularitas bagi lembaga pemerintah bukan sekadar seberapa sering namanya disebut. Yang lebih penting ialah bagaimana masyarakat mengenali kerja, merasakan layanan, dan menemukan informasi yang mereka perlukan. Di sanalah komunikasi publik menemukan maknanya: menjembatani kerja birokrasi dengan kebutuhan manusia yang dilayaninya.
Penulis : DaBon|Editor : Kelana Peterson
Kontributor : Intimate.co.id
