Intimate.co.id|JAKARTA -| Hasil Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 yang dilakukan Litbang Kompas menunjukkan adanya peningkatan penilaian publik terhadap kualitas pelayanan kepolisian. Berbagai layanan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat dinilai semakin profesional, mudah diakses, dan berkualitas.
Survei yang dilaksanakan pada 9–18 April 2026 terhadap 1.200 responden tersebut mencatat apresiasi masyarakat terhadap sejumlah aspek pelayanan, mulai dari kualitas fasilitas pelayanan, kemudahan memperoleh layanan, penyelesaian laporan pengaduan, perlindungan data pribadi, hingga pelayanan yang mengedepankan profesionalisme dan prinsip kesetaraan.
Layanan administrasi kepolisian masih menjadi jenis layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat. Di saat yang sama, tingkat kepuasan terhadap profesionalitas pelayanan Polri juga mengalami peningkatan dibandingkan hasil survei pada tahun sebelumnya.
Temuan tersebut dinilai sejalan dengan berbagai langkah transformasi yang terus dilakukan Polri, antara lain melalui penguatan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Presisi, peningkatan kualitas sumber daya manusia, standardisasi pelayanan, digitalisasi layanan publik, serta penguatan sistem evaluasi untuk menjaga mutu pelayanan secara berkelanjutan.
Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir, mengatakan hasil survei tersebut menjadi masukan sekaligus motivasi bagi institusinya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Setiap penilaian masyarakat menjadi bagian penting dalam proses evaluasi kami. Polri berkomitmen menghadirkan pelayanan yang semakin profesional, humanis, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat melalui peningkatan kualitas SDM, inovasi, serta transformasi pelayanan yang berkelanjutan,” ujarnya.
Survei Litbang Kompas yang dipublikasikan melalui Harian Kompas pada 26 Juni 2026 itu menjadi salah satu indikator yang menggambarkan persepsi masyarakat terhadap upaya pembenahan pelayanan publik yang terus dilakukan Polri dalam beberapa tahun terakhir.
Penulis : DaBon| Editor : Kelana Peterson
Kontributor : Intimate.co.id
